מדיניות ביטולים והחזרות

רוצה להחזיר משהו שרכשת? רוצה לבטל? אין בעיה! ניתן להחליף פריט או לקבל זיכוי לאתר תוך 30 יום מרגע קבלת המשלוח בתנאי שהמוצר לא נלבש, עם תווית מקורית ובהצגת חשבונית.

החלפת הפריטים

החלפת פריטים תתאפשר בשתי דרכים:

◇דרך הסניף - בהתאם ותלוי מלאי החנות.
◇דרך האתר- החלפה של מידה או צבע בלבד.

על מנת להזמין החלפה דרך האתר יש להזמין שליח דרך הלינק כאן
חשוב! במעמד הזמנת השליח יש לפרט בהערות את מבוקשך- החלפה לאיזה מידה/צבע.
שליח יגיע אלייך עם הפריט החדש ויאסוף ממך את הישן. קל הא?
שירות חדש:
מתלבטת לגבי החלפה? שירות הלקוחות שלנו זמין לך בוואטסאפ להתייעצות ולעזרה בבחירת מידה, צבע או פריט חלופי. הקליקי כאן שלחי את הבקשה שלך ואנחנו נהיה בקשר בהקדם. 

החזרת פריטים

◇ניתן להחזיר באופן אישי לכל אחד מסניפנו ללא תשלום או להזמין שליח בעלות 29 ש"ח דרך האתר - בלינק כאן.

◇בקשה לביטול עסקה תעשה בפנייה בכתב לשירות הלקוחות - וואטסאפ/ מייל. יש לפרט את אופן החזרת הפריטים, למלא את נספח האחורי בגב החשבונית ולצרף אותו לחבילה.

ניתן לפנות אלינו לשירות לקוחות לשיחת וואטסאפ כאן

ועוד כמה פרטים חשובים… 

◇ החזר כספי יינתן רק עם החזרת הפריט ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק ועם התווית עליו כפי שהתקבל, באריזה המקורית ובצירוף החשבונית, תוך 14 ממועד קבלת הפריט.

◇עבור פרטים שנקנו בהנחה - תוך 7 ימים ממועד קבלת הפריט.

◇על ביטול הזמנה לפני משלוח המוצר יתקבל החזר כספי מלא בגין העסקה. על ביטול שיעשה לאחר הוצאת המשלוח ולא בשל פגם - החזר יעשה בניכוי דמי ביטול 5% או 100 שח, הנמוך מביניהם וללא החזר דמי משלוח.

◇לא יינתן החזר כספי עבור מוצרים שנקנו בשוברי מתנה / זיכוי.

◇החזר יתבצע ברגע שהפריט יגיע למשרדים ועד 14 יום ממועד החזרתו.

◇החזר כספי יועבר לכרטיס האשראי או הפייפאל בו בוצעה ההזמנה בלבד.

◇לא ניתן לבצע החזר כספי לכרטיסי דיירקט, ולכן ינתן קרדיט לאתר בלבד. ההחזר יתבצע ברגע שהפריט יגיע למשרדים ועד 14 יום ממועד החזרתו

◇לאחר  15 יום ממועד האספקה ועד לחודש- ניתן להחזיר ולקבל זיכוי לאתר בלבד, לפי מחיר הפריט נכון לאותו היום.

◇לאחר  30 יום ממועד קבלת המשלוח - לא ניתן להחזיר או להחליף את המוצר. 

◇◇מכירות סופיות (Final Sale) ומכירות מחסן◇◇

החזרה - לא ניתן לקבל החזר כספי על פריטים שנרכשו במכירות סופיות (Final Sale, After Sale, Garage Sale). החזרה של פריטים ממכירת מחסן או מכירות סופיות תתקבל תוך 4 ימים מיום קבלת החבילה וכנגד זיכוי לאתר בלבד. 

◇החלפה - ניתן להחליף פריטים שנרכשו במכירות סופיות תוך 7 ימים מיום קבלת המשלוח אך ורק בסניפים ובהתאם למלאי הקיים בהם. 

בימי מכירת מחסן יש לקחת בחשבון זמני אספקה ארוכים מהרגיל. 

עדיין מתלבטת? רוצה להחליף ולא בטוחה במידה, בצבע או במה לבחור במקום? דברי איתנו בוואטסאפ ונשמח לעזור לך למצוא את ההחלפה הנכונה > הקליקי כאן